Covid-19パンデミック:Googleがインドの変化する検索クエリにどのように対応しているか

ハイパーローカルニュースの検索、ワクチンとそれに関連するいくつかの神話の検索、ワクチン接種センターの検索、「黒菌」またはムコール症のクエリの増加は、GoogleがCovid-19パンデミックで見た傾向のほんの一部です。

Google COVID 19、Google COVID-19検索、Covid-19検索、GoogleマップワクチンセンターCOVID-19は、新しい種類の検索クエリをもたらしました。これが、Googleがどのように対応しているかです。この一連のスクリーンショットでは、Googleが病院でのリアルタイムのベッドの空き状況に関する情報を示しています。

ハイパーローカルニュースの検索、ワクチンとそれに関連する神話に関するクエリ、ワクチン接種センターの検索、「黒菌」またはムコール症のクエリの増加は、GoogleがCovid-19パンデミックと第2波で見た傾向のほんの一部です。最近インドを襲った。



昨年、ユーザーが探していた情報の多くは、病気とその発症方法に関するものでした。しかし、明らかに、第2の波が襲ったため、今年はニーズが多様化したと、Google Maps(南アジア)のシニアプログラムマネージャーであるAnalGhoshは語った。indianexpress.com通話中。

Googleが5月の第2波で立ち上げた興味深い機能のひとつは、マップ製品で病院のベッドの可用性と酸素の必要量をリアルタイムで示すパイロットでした。グーグルが結果をクラウドソーシングに依存していた機能を発表した第2波のピーク時には、両方の需要が高かった。



ゴーシュ氏は、回答に基づいて、インド全土に拡大する可能性が高いことを明らかにしたが、そのタイムラインは示さなかった。私たちは、それらの場所にある最新の情報を実際に知っているユーザーや販売者から信頼できる情報を提供できる方法を提供したかったのです。私たちはCovid-19患者のみを治療しているすべての病院に焦点を合わせた、と彼は説明し、Googleはすでに多くの酸素供給業者をマップと検索に追加していると付け加えた。



多くの場合、これらの場所のいくつかを訪れたユーザーは、場所に応じてベッドの空き状況や酸素供給に関する質問に答えるようにGoogleから通知を受け取ります。たとえば、誰かがGoogleがパイロットを実行しているCovid病院にいた場合、ベッドの空き状況や酸素供給など、場所に関するいくつかの質問に答えるように求める通知をマップで受け取ることができます。

しかし、Ghoshはまた、情報が変化し続けていることを考えると、Googleがパイロットを実行したこれらの場所の多くで24時間だけ回答を公開し続けたことも明らかにしました。当初、ベッドと酸素の利用可能性に関する情報は非常に流動的でした。それは数時間で変化していました。私たちが行ったことを開始したとき、これは5〜5時間前に回答されたというタイムスタンプを付けて、すべての回答を保持したと彼は言いました。

それは5つの州でプロジェクトを試験的に実施しました。しかし、情報の流動的な性質を考えると、Googleはまた、あらゆる種類の誤った情報やスパムに対抗するために、非常に厳格で厳格なチェックを行っていることを確認する必要がありました。



この回答で偽のニュースが飛び交うことがないようにしたいので、これらのシステムを導入しました。この機能がインド全体で役立つと確信しており、インド全土への拡張に取り組んでいると彼は付け加えました。

このファイルの写真にあるGoogleマップ(南アジア)のシニアプログラムマネージャー、AnalGhosh氏。 (画像ソース:Google)

ゴーシュ氏によると、同社はインドにCOVID対応の専任チームを持っており、ユーザーが探しているものと増加しているもの、そして最新の情報をどのように支援できるかを継続的に追跡しています。

ワクチン情報について

2021年には、ワクチン接種プログラムがインドで拡大したため、その結果としての問い合わせも増加しました。実際、Google独自の傾向データは、政府が18歳以上のすべての人にワクチンを開放した5月から、検索COVID-19ワクチンが急増していることを示しています。



しかし、このクエリの急増は、ワクチン接種センターに関連する情報を表示したり、ワクチンの有効性に関連したクエリに回答したりするために、Googleが検索とマップの両方を進化させなければならなかったことも意味します。

したがって、今すぐ検索すると、結果にはCovid-19ワクチン専用のタブもあります。この専用モジュールはまた、いくつかの一般的なワクチン関連の神話や事実に関する質問に答えようとします。

たとえば、Searchは、ワクチンが不妊症を引き起こすかどうか、月経に対するワクチンの影響、妊娠中および授乳中の女性がワクチンを服用できるかどうか、インドで許可されているワクチンについての質問に答えようとします。

Ghoshによると、予防接種により、より多くのユーザーがそのような質問をするようになり、Googleは彼らが正確な情報を提供していることを確認したいと考えています。より多くのユーザーが特定の情報を探しています。ですから、私たちが行ったことは、実際にワクチンに焦点を当てた新しいモジュールをまとめて作成したことです、とゴーシュは説明しました。 Googleは、ワクチンセンターとテストセンターをマップにマッピングすることにより、検索に関するこの情報をさらに拡大しています。現在、全国に約23,000のワクチンセンターと2500を超えるテストセンターがあります。

予防接種のもう一つの傾向は、それが最初にオープンしたとき、それが彼らの家から遠く離れていても、人々はセンターを予約することに問題がなかったということでした。当初は、街の反対側にある場合でも、街の中心部を移動するための一種の喧騒がありました。現在、ユーザーはその場所の近くにあるセンターを探しており、基本的に予約が可能かどうかを決定していると彼は明らかにした。

マップ上の特定のワクチンセンターでの検索クエリも増加しています。これらはすでに地図上に存在していた病院とヘルスケアセンターですが、今ではより多くのユーザーがそれらを検索していると彼は付け加えました。

もっとハイパーローカル、ブラックファンガスで検索

インドで国の封鎖が見られた2020年とは異なり、今年の封鎖とその規則は州政府によって個別に決定されました。その結果、人々は自分たちの州や都市で封鎖のルールを見つけようとしたため、検索がよりローカルになりました。グーグルは、これらの質問にもっと効果的に答えることができる地元の情報源からのニュース結果を強調しようとしていると言います。

第2の波では、Covid病院、パルスオキシメータ、最近では「黒菌」またはムコール症を特に探している人々からの新しい問い合わせも見られました。テストセンターについては、GoogleはICMRと継続的に連携しているため、新しいセンターが追加されると、マップに追加されます。

私たちの焦点は、検索結果の上に表示されるすべての結果が信頼でき、正確で、最新のものであることです。ごく最近の例を挙げると、ここ数週間でクエリが大幅に増加したムーコル症があります。しかし、このトピックには多くの誤った情報があります。現在、私たちは黒菌の結果に関する専用のモジュールを持っています。これは政府当局から直接提供されているので、ムーコル症とは何か、それを黒菌と呼ぶのをやめるべきであるなどの症状を教えてくれます。

グーグルはまた、グーグルに来て、Covid-19とワクチンに関するすべての質問への答えを得る方法をユーザーに説明して、Get thefactsと呼ばれる焦点を絞ったマーケティングキャンペーンを実行することで倍増していると言います。

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